運送與退換貨

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超商取貨
-商品將於 5~7個工作天內送達您指定的門市,商品抵達指定門市後系統寄送簡訊通知。請於簡訊內容指定的時間內,攜帶身分證至便利商店核對身分並領取您的包裹。
* 商品到店將發送簡訊通知,請務必留下正確手機號碼。
* 取件時需核對身份證件,請確定收貨人姓名與身分證上一致。
* 超商取貨有包裹材積限制,若包裹的尺寸超過上限無法適用此功能,將只能以宅配方式運送,建議試穿時請先墊一張白紙在地面,請勿讓鞋底直接接觸地面,若鞋底鞋面有試穿痕跡或是不慎弄髒的話,恕無法提供退換喔。
宅配到府
-商品將於3~5個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外);為確保服務進度,請務必填寫正確收件資料,建議試穿時請先墊一張白紙在地面,請勿讓鞋底直接接觸地面,若鞋底鞋面有試穿痕跡或是不慎弄髒的話,恕無法提供退換喔。

退換貨流程
換貨
我們只提供同款同色更換尺寸服務。

退貨
退貨商品經我們的倉庫簽收後,即會進入退款程序。如果您欲更換商品顏色或款式,請以新訂單的方式重新訂購,原不適合的退貨商品退回後將退款給您。
  1. 請先確認以下事項:
    (1)商品仍在7天鑑賞期內
    (2)已在商品上加工或楦過鞋頭,如貼鑽、彩繪或修剪配件不予退換。
    (3)非正常試穿,已有使用摺痕或髒污,包含鞋底磨損不予退換。
    (4)商品狀態為全新且所有包裝、配件保持完整(包含鞋盒,吊牌、贈品、配件、內外包裝袋、條碼等)。
    注意:若退貨商品未妥善包裝以致鞋盒損傷/髒汙,一律不予以退貨
  2. 至會員專區 > 登入會員 > 查詢訂單 > 點選該訂單 > 賣家和顧客訂單通訊欄位寫上退換貨需求或加入圖片 > 點選發送
  1. 送出退貨申請後將有專人與您聯繫做退貨處理
  2. 我們收到商品後,確認商品狀態無誤後,將於 7-14個工作天退回購物金或完成退款(不含各家銀行作業時程);但請注意,若您的退貨發票需要做折讓作業,我們會寄折讓確認信到您的e-mail信箱,您必需點選確認折讓,我們才可進行後續退款作業流程,若您另外指定紙本退貨折讓單,我們才會寄紙本退貨折讓單給您簽回,我們收到折讓單後,才可進行後續退款作業流程。

退款
  • (1)刷卡結帳:將辦理刷退,退款實際入帳時間視銀行作業流程與結帳週期而定
  • (2)ATM 匯款:請提供匯款資料,我們將於14個工作天內將退款匯入指定帳戶。
實際退款金額為:
無使用優惠折扣
  • (1)部分訂單退貨的實際退款金額為欲退貨鞋款下單時的售價。
  • (2)整筆訂單退貨的實際退款金額為下該訂單時總購買金額。
使用優惠折扣
  • (1)若為部分訂單退貨,優惠折扣金額為平均分配至各品項中,因此實際退款金額會扣除部分優惠金額。
  • (2)若為整筆訂單退貨,實際退款金額會扣除全額優惠折扣。
***請注意,實際退款金額一律不包含運費,運費皆由買方自行承擔
欲知關於退貨的更多信息,請參閱我們的條款和條件,或通過該訂單賣家和顧客訂單通訊欄位聯繫。