條款與細則

目錄
  1. 關於本條款
  2. 基本資訊及聯絡方式
  3. 服務契約
  4. 我們的產品
  5. 修改權
  6. 發貨
  7. 您解除契約的權利
  1. 如何解除與我們的契約(含決策改變之情形)
  2. 我們解除契約的權利
  3. 商品瑕疵問題
  4. 價格及付款
  5. 我們的損害賠償責任
  6. 個資之使用
  7. 其他重要條款

條款與條件
  1. 關於本條款
    1. 這些條款涵蓋的內容

      本條款與條件是我們向您銷售商品的條款和條件。

    2. 條款與條件的重要性

      在您向我們提交訂單之前,請仔細閱讀這些條款。這些條款說明了我們是誰、我們向您提供產品與/或貨物的方式、契約修正或解除的規定、爭議的處理及其他重要信息。如果您對這些條款存有疑慮,請與我們聯絡。


  2. 基本資訊及聯絡方式
    1. 我們的基本資訊

      我們是織創流行科技有限公司,在台灣登記註冊,統一編號為64207301,辦公地點位於台中市西屯區市政路500號10樓之2。

    2. 如何與我們聯絡

      您可以發送電子郵件至 service@kycfashions.com 以與我們聯絡。

    3. 我們如何與您聯絡

      如果我們必須與您聯絡,我們將通過您在訂購時提供給我們的電子郵件地址,以電子郵件與您聯絡。

    4. 「書面」包括電子郵件

      本條款與條件中提及「書面」、「書面形式」時,其含義均包括電子郵件。


  3. 我們的服務契約
    1. 訂單成立

      如果我們接受您的訂單,我們將以電子郵件通知您訂單成立,電子郵件通知之時,您與我們之間的契約也將成立。

    2. 訂單不成立

      如果我們無法接受您的訂單,我們將以書面形式通知您,並不會向您收取任何費用。訂單不成立的原因可能是產品缺貨、不可抗力、您的信用資格不符合我們的最低要求、價格或產品描述標示錯誤,或貨物無法在您指定的送貨日期前送達。

    3. 訂單號碼

      我們將為您的訂單分配一個訂單號碼,並將此訂單號碼告知您。如果您就任何訂單有疑問而需要向我們諮詢,請提供該筆訂單的訂單號便於我們查詢。

    4. 發貨

      原則上,對於有庫存的產品,我們將在訂單成立的72小時內發貨。請注意,對於沒有庫存的貨物/產品或定制商品,我們將通知您發貨所需的時間與預計送達時間,另請參閱第5.3條。請注意,在訂單較多的時段,例如聖誕節,發貨時間可能會延後。若遇發貨地例行假日或天災等不可抗力因素則不在此限。


  4. 我們的產品
    1. 產品可能與圖片略有不同

      我們網站上的產品圖片僅為示意。儘管我們已盡量準確地標示產品顏色,但我們無法保證圖片上的顏色與產品真實顏色完全一致。您的產品可能與網站上圖片所顯示的樣貌略有不同。

    2. 產品包裝可能有所不同

      產品包裝的樣式可能與我們網站上圖片所示的樣貌不同。

    3. 確保您的量身結果準確無誤

      訂購前,請您先在我們的網站上查看標準鞋款尺寸表。我們將依您提供的量身數據供應產品,您有責任確保量身結果的正確性。如您欲了解量身的方法和技巧,請在我們的網站上查詢,或直接聯繫我們。


  5. 您的修改權
    1. 如您欲修改已提交的訂單,請在「我的帳戶」中查閱您的訂單狀態,以確認訂單是否可以取消。如果您需要修改訂單(例如修改尺寸、顏色或收貨地址),必須取消原始訂單,然後重新訂購。我們會以電子郵件或顯示在「我的訂單」通知您取消是否成功。 (a) 做任何修改都請務必再次確認訂單資料正確性。

    2. 如您需要修改訂單時,該訂單狀態已顯示為「正在處理中」,則您必須先進行收貨,再於收貨後進行退貨,所產生之運費需由您自行負擔。

    3. 如果您訂購定制商品,則訂單的修改與取消須符合本契約第5.1條與第5.2條之規定,但修改或取消之結果以我們的通知為準。


  6. 發貨

    我們收到全額付款時,您即可取得貨物的所有權。

    1. 運費

      運費將顯示在我們的網站上。

    2. 發貨時間

      我們將依本契約第3.4條中規定的預計發貨日期和送達日期,在合理時限內迅速發貨。

    3. 發貨延遲的責任免除

      如因非可歸責於我們的事由導致發貨延遲,我們會盡快通知您,並採取措施盡量減少延遲所生的損害,但我們並不就這類延遲承擔任何責任。若存在實質的延遲風險,您可解除契約,並獲得您已付款但未收貨之產品的退款。

    4. 如果產品送達時您不在家或您未於指定時間內到您選定的超商取貨

      如產品送達時,您所登記的收貨地址無人簽收或代收,該址亦無信箱可供我們投遞,我們委託的貨運公司會與您重新約定交貨時間。如產品送達您指定的超商時,您未於指定時間內取貨,商品將會自動退回給我們。

    5. 如果您怠於重新約定收貨

      如果您未依約定方式收貨,或者在貨物交付失敗後及超商未依指定時間內取貨後,未重新約定交貨時間,我們將與您聯繫以告知您取得貨物的方式,並可能向您收取額外的倉儲費用和額外運費。如果我們盡合理的努力後,仍無法與您聯繫,或仍無法成功交貨,我們將解除契約,並依本契約第9.2條之規定向您主張違約的賠償責任。

    6. 您在我們延遲發貨時的權利

      如我們就任何產品延遲發貨,您可依法主張權利。如果我們未能遵守我們在給您的電子郵件中承諾的發貨截止日期,則於下列情形之一成立時,您可以立即解除契約:

      (a).我們拒絕發貨。
      (b).考慮所有相關情狀後,認為在運送期限內送達貨物至關重要;或
      (c).您於訂單成立前即告知我們,在運送期限內送達貨物至關重要。

    7. 責任的移轉

      自我們將產品交付至您的收貨地址之時起,或自您本人/您的代理人自行提貨之時起,產品將由您負責。

    8. 貨物所有權的移轉
    9. 資訊不完整時的處置

      我們需要您提供一些資訊,以便向您供貨,例如您的地址。我們將在您訂購前詢問必要資訊。如果您提供的資訊不完整,我們將以書面形式聯絡您以取得完整資訊。如果您未於合理時間內向我們提供資訊,或雖提供資訊但仍不完整,我們可能會解除契約(並且適用本契約第9.2條),或向您額外收取合理費用以補償我們因此而進行的額外工作。如您未在我們要求的合理時間內向我們提供完整資訊,我們的送貨將可能延遲,提供之產品也可能不完整,且我們就此並不承擔任何責任。

    10. 暫停供貨

      如在技術障礙、技術細節修改、您要求我們修改商品及/或我們通知您商品將進行修改之時,我們可能不得不暫停向您提供貨物。


  7. 您解除契約的權利
    1. 解約時的權利

      您在解除契約時的權利取決於您購買何種產品、產品是否有瑕疵、我們的服務品質以及您決定解除契約的時間:
      (a) 如果您購買的產品有瑕疵或描述錯誤,則您有權解除契約(或退還貨款之一部或全部),請參閱第10條。
      (b) 如果您因我們的通知或承諾事項而解除契約,請參閱第7.2(a)和7.2(b)條。
      (c) 如果您因決策改變而解除契約,請參見第7.3條。如果在猶豫期內改變決策,您可以獲得退款,但我們將扣除必要費用,
      (d) 在所有其他情況下(如我們無過錯且您已喪失改變決策之權利),您將無權解除契約。

    2. 因我們的通知或承諾事項而解除契約

      如果您因下列(a)至(e)所述的原因而解除契約,契約效力將立即終止,對於尚未發貨的商品,您可獲得全額退款,另外,您也可能有權獲得賠償或補償。這些原因是:
      (a) 商品的狀況或本契約的條款有所改變,經我們通知您,而您不同意這些變更時。
      (b) 您訂購的商品存在價格或描述錯誤,經我們通知您,而您不願繼續訂購時。
      (c) 因非可歸責於雙方的事由,發貨時間可能會大幅延遲。
      (d) 經我們通知,因技術原因導致我們將暫停供貨逾1個月;或
      (e)因可歸責我們的事由(包括因為我們發貨延遲(見第6.6條)),您有權利解除契約。

    3. 您可以在7天內改變購買決策,當我們依本契約第8.4條確認退回的貨物處於良好狀態時,您將收到退款。但必須於我們接受退貨申請後14天內寄出貨品給我們。但是,根據第5.2條和第7.5條,請注意您改變購買決策的權利不適用於某些訂單。
    4. 下列情形下,您無權改變決策:
      (a) 商品的狀況或本契約的條款有所改變,經我們通知您,而您不同意這些變更時。
      (b) 您訂購的商品存在價格或描述錯誤,經我們通知您,而您不願繼續訂購時。
      (c) 因非可歸責於雙方的事由,發貨時間可能會大幅延遲。
      (d) 經我們通知,因技術原因導致我們將暫停供貨逾1個月;或
      (e)因可歸責我們的事由(包括因為我們發貨延遲(見第6.6條)),您有權利解除契約。

    5. 猶豫期間

      在您(或您的代理人)收到貨物之日起7天后,您即不得改變決策。如您的貨物屬分日分次交貨,則您(或您的代理人)可在最後一次收貨日之後的7天內改變決策。

    6. 退貨

      如果您依上述第7.3條行使退貨權,您需負責將貨物退回給我們的成本。退貨過程中產生的所有風險由您負擔。我們建議您使用掛號寄出包裹,因為在我們正式簽收包裹之前,我們不對包裹負任何責任。


  8. 如何解除與我們的契約
    (含購買決策改變之情形)
    1. 解除契約之告知

      請在我們的官網上訂單查詢頁面提出退貨申請或發送電子郵件至service@kycfashions.com告知我們您想要解除契約。請提供您的姓名、訂單編號、電子郵件地址、家庭住址、訂單詳情,並盡可能提供您的電話號碼以及您想要解除契約的原因。

    2. 契約解除後的退貨

      如果在我們發貨後或您收貨後,您出於任何原因解除契約,您必須將產品退回給我們。依據第7.5條,您可將貨物寄還給我們。如果您行使改變購買決策的權利,您必須告知我們要解除契約,並於14天內寄出貨物。

    3. 如果您要退貨,請將貨物寄至:40757台中市西屯區市政路500號10號之2。

    4. 請注意,只有在退回的貨物是原本未使用的狀態及在原本的包裝狀態下,我們才會簽收退回的貨物。

    5. 我們負擔退貨運費的情形

      下列情形之一時,我們將支付退貨運費:
      (a) 產品有瑕疵或描述錯誤。
      (b) 如您選擇解除契約的原因是我們告知您商品將會有變化、本條款與條件將有修正、商品標價或描述錯誤、因不可歸責於雙方的事由導致送貨延遲,或因我們的過失導致您有權解除契約。
      (c) 運費退款的額度為我們所提供的所有運送方式中最經濟的那一種。例如:如果我們以A價格提供3-5天內送達的運送,但您選擇比A價格更高價格的24小時限時運送,則我們僅將退還您A金額。 在所有其他情況下(包括您行使改變購買決策的權利),您必須支付退貨費用。

    6. 退款方式

      如您是以信用卡付款,我們會將退款退還至您的信用卡內。 如您是以ATM匯款付款,我們會將退回購物金或退款到您提供的銀行帳號。 通常來說,我們會在簽收商品後的7個工作日內將其入庫,在業務繁忙的時期,入庫可能需要10個工作日。 一旦商品入庫,我們就會立即進行退款流程,並給您發送確認郵件。 處理退款所需的時間可能因所使用的付款方式而異:
      1. 刷卡結帳:將辦理刷退,退款實際入帳時間視銀行作業流程與結帳周期而定
      2. ATM匯款:退款將於7個工作天內匯入會員帳戶內-購物金,可於下次 購買時全額折抵;若暫時無購物需求,請填寫匯款資料,我們將於24天內將退款匯入指定帳戶。 但是,我們可能會從退款中扣取若干費用,詳見下條。

    7. 扣款

      我們會盡快退款給您。如果您行使改變購買決策的權利,則:
      (a) 退款將在我們收到退貨後至少7-14個工作天以上完成。有關如何將產品退回給我們的信息,請參閱本條款和條件或通過電子郵件 service@kycfashions.com 與我們聯繫。
      (b) 收到商品後5個工作天檢查期確認無誤後,約14個工作天入帳,若是信用卡退款,可能因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間。
      (c) 關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。


  9. 我們解除契約的權利
    1. 若您違約

      於有下列情形之一時,我們將以書面通知您解除契約:
      (a) 您未再付款截止日期前付款。
      (b) 當我們詢問您,而您未在一週內提供我們運送所需的必要資訊,例如:您的收貨地址。
      (c) 您未依照我們的通知收貨或取貨。

    2. 損害賠償

      如果我們依第9.1條之規定解除契約,我們將退還您尚未收取的貨物的預付款項,但我們可能會扣除因您違約而產生的費用。


  10. 商品瑕疵問題
    1. 瑕疵投訴方式

      如果您對產品有任何疑問或需要投訴,請與我們聯繫。您可以發送電子郵件 service@kycfashions.com。

    2. 您的權利

      我們有義務提供符合本契約的商品。

    3. 如果商品確實有瑕疵,而您想換貨而非退款,請注意我們不提供換貨服務,若須更換款式或尺寸,請申請退貨後重新訂購。

    4. 為避免爭議,僅當您收到商品時,商品就已損壞或明顯為製造上瑕疵之情形,商品方得被認定為瑕疵商品。正常使用下所造成之損耗不得認定為瑕疵。

    5. 您有義務退回拒收之商品

      如果您希望行使合法權利拒收產品,您必須將商品寄回給我們。當商品有瑕疵時,我們將支付退貨運費。如依前述情形須退貨時,請在我們的官網上訂單查詢頁面提出退貨申請或發送電子郵件至 service@kycfashions.com


  11. 價格及付款
    1. 價格標示的位置

      當您訂購時,商品價格會標示在訂購的頁面上。我們會盡所有努力確保提供給您的價格是正確的。標價錯誤時的處理方式請參見第11.2條。

    2. 標價錯誤時的處置

      儘管我們會在標價正確上盡最大的努力,但我們的商品仍可能存在標價錯誤的問題。我們通常會在接受您的訂單之前檢查價格,如正確的價格低於您訂購時標示的價格,我們將會以正確的價格來收費。如正確的價格高於您訂購時標示的價格,我們將會與您聯絡徵求您的進一步指示,若您同意才會接受訂單。如果我們已接受並處理您的訂單,而錯誤的標價視顯然可見的錯誤,我們可能會解除契約,並退還您已支付的任何款項且要求退回發送給您的任何貨物。

    3. 付款方式與付款時間

      我們接受信用卡和ATM轉帳付款,以信用卡進行付款在訂單成立時,信用卡公司即會進行扣款,以ATM轉帳,您必需於3天內完成轉帳,否則訂單將會無效。

    4. 發票或帳單有誤時之處理方式

      如果您認為發票或帳單有誤,請立即聯繫並告知我們。


  12. 我們的損害賠償責任
    1. 我們有過失時的損害賠償

      當我們違約或未盡善良管理人之注意義務時,我們將對您遭受的可預見的損害負損害賠償責任,但我們不會就任何不可預見的損害負損害賠償責任。當某種損害明顯會發生,或訂約時您和我們雙方均知曉其可能發生(例如:您在訂購時就與我們討論過相關事項),則損害為可預見的損害。

    2. 商業利益免責

      我們提供的商品僅供家用和私人使用。若您將商品用於任何商業用途,用做交易或轉售,則對於任何利潤損失、業務損失、業務推展不暢或商機之損失,我們不負任何賠償責任。


  13. 個資之使用
    1. 個資之用途

      (a) 給您發貨。
      (b) 處理付款事宜;及
      (c) 在您同意的情形下,發送廣告告知您類似的產品以及我們的其他產品,您可隨時聯絡我們已停止接收這些訊息。

    2. 徵信機構之使用

      如果我們向您提供產品信用,我們可能會將您的個資提供給徵信機構以便他們進行必要調查。

    3. 我們僅會在法律要求或是允許的情況下,將您的個資提供給第三方。


  14. 其他重要條款
    1. 我們可能會將此契約轉讓給第三人

      我們可能將我們因本契約而享有的任何權利與義務移轉給第三人。

    2. 您需要我們的書面同意才能將您的權利轉讓給第三人

      您需要我們的書面同意,方得將您依照本契約所享有之權利或負擔之義務轉讓給第三人。如果我們不同意轉讓,我們必須以書面形式向您解釋原因。

    3. 依據本契約,第三人不得因本契約而享有任何權利

      此契約存在於您和我們之間。任何第三人均無權執行其中之任何條款。

    4. 若法院認定本契約之一部違法,其餘部分仍將繼續有效

      本契約的所有條款皆具獨立性。若任何法院或相關有管轄權之機構認定其中任何一項條款違背法令,惟其餘條款之效力不受任何影響。

    5. 即便我們遲延執行本契約,其後仍有執行權

      即便我們未立即請求您履行因本契約所生之義務,或當您違約時,我們未立即進行處置,此並非謂您不必履行相關義務或我們即不得進行處置。亦即,上述情形不會阻卻我們在之後對您請求履行或採取措施。

    6. 準據法與管轄法院

      本契約之訂定、履行與相關責任之準據法為中華民國法律,若就本契約之相關問題涉訟,雙方合意由臺灣臺中地方法院管轄。