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購物流程  Shopping steps

※提醒您※

商品加入購物車但未結帳前,無保留商品庫存功能,庫存將以結帳順序為依據,

若選擇付款方式為信用卡繳費,請在提交訂單後立即完成結帳,若轉跳頁面訂單即刻失效。


付款/運送  Payment & Delivery

國內外配送方式


付款方式

1 | ATM 虛擬代碼繳費 

提交訂單後,即轉至綠界科技ECPay頁面,取得一組ATM虛擬帳號後,
可至實體ATM櫃員機或網路銀行輸入虛擬帳號轉帳付款。

(請於72小時內繳費完成,若超出時間訂單即刻失效。)

2 | 信用卡(支援Visa/Master/JCB)

提交訂單後,即轉至綠界科技ECPay頁面,頁面時效為十五分鐘,輸入該信用卡卡號與檢核碼等資料,即完成線上刷卡。
(請於提交訂單後立即付款,若轉跳頁面訂單即刻失效。)


※提醒您※

如訂單付款失敗,系統自動取消的購物金、優惠券會於訂單取消後進行恢復,

若有任何訂單、商品上疑問,歡迎聯繫inooknit客服小隊。
聯絡方式 | 訂單訊息、Facebook、LINE


電子發票
 

|出貨日即開立電子發票日|

為響應環保,將會e-mail至您的個人信箱,若中獎將主動以e-mail通知。

 


售後服務  After-sales service

退貨/退款方式

退貨標準

商品享七天鑑賞期,收件當日起七日內,提供一次退貨免運費服務。

為避免退款爭議,若該訂單使用優惠恕無法拆單退貨。

請留意商品保持全新、無汙損、吊牌未剪並恢復原包裝。

如商品為瑕疵品,賣方擔保全權換貨服務予消費者。

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換貨方式

換貨標準

商品享七天鑑賞期,收件當日起七日內,提供一次換貨免運費服務。

請留意商品保持全新、無汙損、吊牌未剪並恢復原包裝。

僅提供同款商品尺寸更換,款式與顏色恕無法更動。

若需更換款式.顏色,恕不提供換貨服務,請申請退貨流程。

※提醒您※

海外訂單無提供換貨服務若有任何訂單、商品上疑問,歡迎聯繫inooknit客服小隊。
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FAQs

國內常見問題 

Q : 我已經下單完成,還能更改商品尺寸/顏色/數量嗎?

A:訂單確認送出後將無法修改訂單內容,
請下單前確認您的購物清單是否正確,若有訂單疑問請於下單後盡速聯繫客服小隊。

Q : 購物金如何使用?
A :  購物金需在結帳時於結帳頁面輸入購物金額折抵,下訂單時請務必確認金額並且折抵購物金,訂單成立後無法更改,

若買家忘記折抵,請聯繫客服為您取消訂單後再重新下訂折抵。


Q : 可以取消、修改、加訂或合併訂單嗎?
A :  欲取消訂單需請您聯繫客服小隊為您處理,若訂單狀態已進入出貨處理流程則無法取消訂單,還請買家留意。

Q : 我不曉得該如何選擇鞋碼?

A:可至尺寸指南將量腳紙下載後列印,根據鞋款分類、測量腳的長寬,對應尺寸即是符合的鞋碼。
若有特殊需求或疑問,歡迎聯繫客服小隊為您推薦適合的鞋碼。

Q : 優惠可以購物金同時使用嗎?
A:可以,會員等級折扣優惠可以與購物金一併使用,若為其他特殊活動以官網規範為主。


Q : 台灣離島可以配送嗎?
A:部分離島可以,採黑貓宅配到府
以下部分區域無法配送:澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉,台東縣蘭嶼鄉,釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。


海外常見問題 

Q : 有寄送海外的服務嗎?
A : 有的,在結帳頁面可以直接選擇配送國家/地區,配送方式則為系統默認。

Q : 請問運費如何計算?
A : 港澳地區享免運配送,其餘海外國家享滿額免運配送。(免運活動以官網公告為主) 

Q : 寄送方式及到貨時間為?

A : 港澳地區採順豐快遞寄出5-7天送達,其餘海外國家DHL寄出2-5天送達,EMS寄出15-20天送達,以上工作天皆不含假日。

Q : 海外可以換/退貨嗎?
A : 可以,inooknit提供友善海外訂單服務,若商品有任何問題,請於主動14天內聯繫客服小隊為您處理。

Q : 順豐智能櫃能收貨嗎? 
A:可以,訂單收件地址可填寫住家地址或是順豐智能櫃位。


Q : 海外會員也享有折扣及優惠嗎?
A:會員折扣優惠皆依照官方當時活動優惠為主,國內外會員皆享同等福利與優惠