服務條款

我們是織創流行科技有限公司，在台灣登記註冊，統一編號為64207301，辦公地點位於台中市南屯區精科中一路28號4樓。

您可以發送電子郵件至 service@inooknitshoes.com 以與我們聯絡。

如果我們必須與您聯絡，我們將通過您在訂購時提供給我們的電子郵件地址，以電子郵件與您聯絡。

本條款與條件中提及｢書面｣、｢書面形式｣時，其含義均包括電子郵件。

如果我們接受您的訂單，我們將以電子郵件通知您訂單成立，電子郵件通知之時，您與我們之間的契約也將成立。

如果我們無法接受您的訂單，我們將以書面形式通知您，並不會向您收取任何費用。訂單不成立的原因可能是產品缺貨、不可抗力、您的信用資格不符合我們的最低要求、價格或產品描述標示錯誤，或貨物無法在您指定的送貨日期前送達。

我們將為您的訂單分配一個訂單號碼，並將此訂單號碼告知您。如果您就任何訂單有疑問而需要向我們諮詢，請提供該筆訂單的訂單號便於我們查詢。

原則上，對於有庫存的產品，我們將在訂單成立的72小時內發貨。請注意，對於沒有庫存的貨物/產品或訂製商品，我們將通知您發貨所需的時間與預計送達時間，另請參閱第5.3條。請注意，在訂單較多的時段，例如聖誕節或促銷時段…等銷售高峰期，發貨時間可能會延後。若遇發貨地例行假日或天災等不可抗力因素則不在此限。

其他
訂單成立後我們會在1~3個工作天內寄出商品 (預購商品除外)買家請確認可收件日期時間，如商品寄出後開始計算7天內無法聯繫上收件人、無人可簽收包裹，我們有權收回商品且不退款，如您確認結帳即代表同意此條款。

我們網站上的產品圖片僅為示意。儘管我們已盡量準確地標示產品顏色，但我們無法保證圖片上的顏色與產品真實顏色完全一致。您的產品可能與網站上圖片所顯示的樣貌略有不同。

產品包裝的樣式可能與我們網站上圖片所示的樣貌不同。

訂購前，請您先在我們的網站上查看標準鞋款尺寸表。我們將依您提供的量身數據供應產品，您有責任確保量身結果的正確性。如您欲了解量身的方法和技巧，請在我們的網站上查詢，或直接聯繫我們。

如您欲修改已提交的訂單，請在｢我的帳戶｣中查閱您的訂單狀態並於賣家和顧客訂單通訊欄位寫上您的需求，我們會以電子郵件回覆您處理方式與狀態。 (a) 做任何修改都請務必再次確認訂單資料正確性。

如您需要修改訂單時，該訂單狀態已顯示為｢已發貨｣，則您必須於收貨後再於該訂單的賣家和顧客訂單通訊欄位申請退貨，所產生之運費需由您自行負擔。

如果您訂購客製商品，訂單修改或取消之結果以我們的通知為準。

運費將顯示在我們的網站上。

我們將依本契約第3.4條中規定的預計發貨日期和送達日期，在合理時限內迅速發貨。

如因非可歸責於我們的事由導致發貨延遲，我們會盡快通知您，並採取措施盡量減少延遲所生的損害，但我們並不就這類延遲承擔任何責任。若存在實質的延遲風險，您可解除契約，並獲得您已付款但未收貨之產品的退款。

如產品送達時，您所登記的收貨地址無人簽收或代收，該址亦無信箱可供我們投遞，我們將會留下一個說明，告知您如何重新約定交貨時間或如何從倉儲地點自行提貨。

如果您未依約定方式收貨，或者在貨物交付失敗後，未重新約定交貨時間，亦未從倉儲地點自行提貨，我們將與您聯繫以告知您取得貨物的方式，並可能向您收取額外的倉儲費用和額外運費。如果我們盡合理的努力後，仍無法與您聯繫，或仍無法成功交貨，我們將解除契約，並依本契約第9.2條之規定向您主張違約的賠償責任。

如我們就任何產品延遲發貨，您可依法主張權利。如果我們未能遵守我們在給您的電子郵件中承諾的發貨截止日期，則於下列情形之一成立時，您可以立即解除契約：
(a) 我們拒絕發貨。
(b) 考慮所有相關情狀後，認為在運送期限內送達貨物至關重要；或
(c) 您於訂單成立前即告知我們，在運送期限內送達貨物至關重要。

自我們將產品交付至您的收貨地址之時起，或自您本人/您的代理人自行提貨之時起，產品將由您負責。

我們收到全額付款時，您即可取得貨物的所有權。

我們需要您提供一些資訊，以便向您供貨，例如您的地址。我們將在您訂購前詢問必要資訊。如果您提供的資訊不完整，我們將以書面形式聯絡您以取得完整資訊。如果您未於合理時間內向我們提供資訊，或雖提供資訊但仍不完整，我們可能會解除契約（並且適用本契約第9.2條），或向您額外收取合理費用以補償我們因此而進行的額外工作。如您未在我們要求的合理時間內向我們提供完整資訊，我們的送貨將可能延遲，提供之產品也可能不完整，且我們就此並不承擔任何責任。

如在技術障礙、技術細節修改、您要求我們修改商品及/或我們通知您商品將進行修改之時，我們可能不得不暫停向您提供貨物。

您在解除契約時的權利取決於您購買何種產品、產品是否有瑕疵、我們的服務品質以及您決定解除契約的時間：
(a) 如果您購買的產品有瑕疵或描述錯誤，則您有權解除契約（或退還貨款之一部或全部），請參閱第10條。
(b) 如果您因我們的通知或承諾事項而解除契約，請參閱第7.2（a）和7.2（b）條。
(c) 如果您因決策改變而解除契約，請參見第7.3條。如果在猶豫期內改變決策，您可以獲得退款，但我們將扣除必要費用，
(d) 在所有其他情況下（如我們無過錯且您已喪失改變決策之權利），您將無權解除契約。

下列情形下，您無權改變決策：
(a)根據您的要求定制的任何貨物。

如果您依上述第7.3條行使退貨權，請先至｢我的帳戶｣中查閱該訂單並於賣家和顧客訂單通訊欄位寫上您的需求，我們會以電子郵件回覆您處理方式與狀態。

請至｢我的帳戶｣中查閱該訂單並於賣家和顧客訂單通訊欄位寫上您的需求或發送電子郵件至service@inooknitshoes.com告知我們您想要解除契約，請提供您的姓名、訂單編號、電子郵件地址、家庭住址、訂單詳情，並盡可能提供您的電話號碼以及您想要解除契約的原因。

於有下列情形之一時，我們將以書面通知您解除契約：
(a) 您未再付款截止日期前付款。
(b) 當我們詢問您，而您未在一週內提供我們運送所需的必要資訊，例如：您的收貨地址。
(c) 您未依照我們的通知收貨或取貨。

如果我們依第9.1條之規定解除契約，我們將退還您尚未收取的貨物的預付款項，但我們可能會扣除因您違約而產生的費用。

如果您對產品有任何疑問或需要投訴，請與我們聯繫。您可以發送電子郵件 service@inooknitshoes.com。

我們有義務提供符合本契約的商品。

如果商品確實有瑕疵，而您想換貨而非退款，請注意我們只能在有貨的情形下替換給您相同尺寸的同一產品。在可能的情形下，我們將提供修復瑕疵商品的服務。如果無法修復或沒有相同的產品，您有權獲得全額退款。

為避免爭議，僅當您收到商品時，商品就已損壞或明顯為製造上瑕疵之情形，商品方得被認定為瑕疵商品。正常使用下所造成之損耗不得認定為瑕疵。

如果您希望行使合法權利拒收產品，您必須將商品寄回給我們，或者由我們到府收取問題商品。當商品有瑕疵時，我們將支付退貨運費。如依前述情形須退貨時，請發送電子郵件至service@inooknitshoes.com以獲取退貨單或安排到府收貨。

當您訂購時，商品價格會標示在訂購的頁面上。我們會盡所有努力確保提供給您的價格是正確的。標價錯誤時的處理方式請參見第11.2條。

儘管我們會在標價正確上盡最大的努力，但我們的商品仍可能存在標價錯誤的問題。我們通常會在接受您的訂單之前檢查價格，如正確的價格低於您訂購時標示的價格，我們將會以正確的價格來收費。如正確的價格高於您訂購時標示的價格，我們將會與您聯絡徵求您的進一步指示，若您同意才會接受訂單。如果我們已接受並處理您的訂單，而錯誤的標價視顯然可見的錯誤，我們可能會解除契約，並退還您已支付的任何款項且要求退回發送給您的任何貨物。

我們接受信用卡付款，以信用卡進行付款在訂單成立時，信用卡公司即會進行扣款。

如果您認為發票或帳單有誤，請立即聯繫並告知我們。

當我們違約或未盡善良管理人之注意義務時，我們將對您遭受的可預見的損害負損害賠償責任，但我們不會就任何不可預見的損害負損害賠償責任。當某種損害明顯會發生，或訂約時您和我們雙方均知曉其可能發生（例如：您在訂購時就與我們討論過相關事項），則損害為可預見的損害。